8. （多选）商品运输途中，消费者突然申请仅退款，应该怎么做？

8. （多选）商品运输途中，消费者突然申请仅退款，应该怎么做？

（正确答案：B、D）

服务过程中，需要与消费者多轮协商，耐心善意解决消费者问题。