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4. (多选)当消费者购买商品后,产生顾虑与疑问,以下哪些服务问题可能会被消费者投诉?

时间:2021-08-19人气:-


4. (多选)当消费者购买商品后,产生顾虑与疑问,以下哪些服务问题可能会被消费者投诉?


A、消费者询问到货时间回复消费者,你去问快递公司,我又不是送快递的


B、消费者,质疑物流速度,安抚消费者,尽快联系快递公司,并反馈目前物流是否正常,预计可能达到的时间,


C、消费者对商品产生一些质量相关的疑问时,回复消费者,这个东西就是这样的,这个价格就是这样的货,


D、消费者对商品产生一些商品相关疑问时,安福消费者,亲亲,不喜欢可以七天无条件进行退货退款哦,需要我帮您申请一下售后吗?


E、当消者发起运送过程中的退货退款诉求时,商家完成拦截快递,消费者催促退款时间回复消费者,亲亲,请耐心等待一下,货物产生退回轨迹后,就立刻为您退款


正确答案: A  C  



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